Häufig gestellte Fragen

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, kann sie innerhalb von 24 Stunden storniert werden.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Tracking-Nummer, mit der Sie Ihr Paket verfolgen können.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung geliefert wird?

Die Bestellungen werden in der Regel innerhalb einer Woche ausgeliefert. In Stoßzeiten kann die Lieferung etwas länger dauern. Wir werden Sie über Track & Trace auf dem Laufenden halten.

Wie sind die Öffnungszeiten des Kundendienstes?

Unser Kundendienst ist von Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr und am Samstag von 10 bis 16 Uhr erreichbar.

Benötige ich ein Konto, um eine Bestellung aufzugeben?

Sie brauchen kein Konto, um eine Bestellung aufzugeben. Mit einem Konto können Sie jedoch Ihre Bestellhistorie einsehen und Ihre Daten werden gespeichert.

Werden ausverkaufte Artikel wieder auf Lager sein?

Wir tun unser Bestes, um alle ausverkauften Artikel so schnell wie möglich wieder auf Lager zu haben.

Wie funktioniert eine Rückerstattung?

Die Art und Weise, wie Sie Ihre Rückerstattung erhalten, hängt von Ihrer Zahlungsmethode ab. Sobald wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben, überweisen wir Ihnen das Geld zurück auf Ihr Bankkonto.

Kann ich meinen Rabattcode oder meinen Geschenkgutschein für reduzierte Artikel verwenden?

Natürlich können Sie Ihren Rabattcode und/oder Ihren Geschenkgutschein auch für Ausverkaufsartikel verwenden.